Negocjacje

Rola mediatora

Mediator to bardzo ważna osoba w procesie negocjacji. Jeżeli skonfliktowane strony nie mogą w toku negocjacji dojść do porozumienia, wtedy niezbędny jest mediator. Ważne, aby osoba mediatora była bezstronna, w żaden sposób nie zaangażowana w kwestie sporne. Bezstronna osoba może liczyć na zaufanie obydwu stron. Równie ważne jest, aby mediator był osobą posiadającą autorytet. Obydwie strony darzyć szacunkiem osobę, która jest po części stawiana w roli arbitra. Mediator musi umieć słuchać, aby w jak najlepszy sposób zrozumieć wszystkie strony zaistniałego konfliktu. To osoba, która musi widzieć rozwiązanie spornej sytuacji, a także potrafić przedstawić to rozwiązanie dla stron konfliktu w taki sposób, aby uznały je za atrakcyjne. Mediator nie jest łatwą rolą, niewiele osób nadaje się do tego zawodu. Dobry mediator to prawdziwy skarb, potrafi dokonać rzeczy, które na pierwszy rzut oka są niemożliwe. To osoba, która widzi pozytywne rozwiązanie każdej sytuacji, nawet tej najbardziej beznadziejnej.